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Em coletiva de imprensa na manhã desta sexta-feira (19), a Câmara Municipal de Araras anunciou o recebimento nesta semana do selo ISO 9001:2008. Participaram a presidente Magda Carbonero Celidorio (PSDC), o vereador Breno Zanoni Cortella (PT) e o José Adriano Francisco, da empresa de consultoria Onoma Gestão Empresarial.

O processo de certificação da Câmara Municipal de Araras teve início no segundo semestre de 2014 com a contratação, por meio de licitação, da empresa de consultoria Onoma Gestão Empresarial, de Araras, que ofereceu suporte para a implantação da norma de qualidade. Durante esse processo, os funcionários do Legislativo passaram por treinamentos e reuniões para aplicação prática das normas exigidas para a qualificação.

Os processos de análise e adequações da Câmara aconteceram entre os meses de janeiro e maio de 2015, e a auditoria ocorreu entre os dias 26 e 28 de maio por um representante da empresa SGS ICS Certificadora Ltda, órgão certificador credenciado pelo Inmetro (Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia), e que emitiu a declaração de recomendação para a certificação.

A presidente agradeceu a gestão do ex-presidente Breno, que iniciou o processo da implantação do ISO 9001, e à antiga diretora administrativa e financeira da Câmara, Isabel Jeruza Tófolo, que esteve à frente deste processo e contribuiu para o trabalho de certificação, e completou: "É muito bom sermos vistos como a nona Câmara Municipal do Brasil a ser certificada pela qualidade no atendimento. Temos desenvolvido um ótimo trabalho diante da população, da Prefeitura, e dos parlamentares, mas queremos melhorar cada vez mais. A Câmara estabelece padrões de qualidade e de procedimentos", disse Magda.

O vereador Breno parabenizou a presidente. "Quero parabenizá-la pela continuidade, iniciativa, e pelo esforço. Tivemos o trabalho de contratação inicial, mas toda a fase de conclusão foi na sua gestão, que é a parte mais importante, para que a Câmara estivesse adequada para receber a certificação", disse Breno.

A norma ISO 9001:2008

A norma ISO 9001:2008 é um componente estratégico de uma organização que define requisitos para o sistema de gestão da qualidade e a forma como uma empresa deve ser gerenciada, tendo o objetivo de identificar e atender as necessidades dos clientes.

O sistema de gestão da qualidade tem o foco em gerenciar as necessidades e expectativas do cliente e garantir a sua máxima satisfação. Ao seguir o modelo de hierarquia de níveis organizacionais, iniciar o nível estratégico, e passar pelo tático até o operacional, é necessário compreender que a decisão de  implementar a ISO 9001 deve partir da alta direção.

A norma pode ser implementada em empresas públicas e privadas e em qualquer país do mundo.

Trata-se também é uma norma auditável: isso quer dizer que se pode buscar um organismo certificador, depois de implantado o sistema de gestão da qualidade, para auditá-lo e verificar se o mesmo se encontra conforme a ISO 9001. Em caso positivo, a empresa recebe um certificado de conformidade, o ISO 9001:2008, que é válido e reconhecido no mundo inteiro.